Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Marco aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

Al suministrar información mediante formularios, correo, WhatsApp, Calendly u otros canales habilitados, el titular declara que la información es veraz y autoriza su tratamiento para las finalidades informadas, cuando dicha autorización sea requerida.

Responsable del tratamiento

Información que podemos tratar

Según la forma de interacción, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Información suministrada durante diagnósticos, reuniones, solicitudes de propuesta o soporte.
• Datos relacionados con el negocio, sus procesos y necesidades operativas.
• Información técnica básica de navegación, como dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y eventos de uso, cuando se habiliten herramientas de analítica.
• Registros de comunicaciones realizadas por correo, WhatsApp, formularios o plataformas de agendamiento.

Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y mantener comunicaciones comerciales solicitadas.
• Agendar llamadas, reuniones, diagnósticos y demostraciones.
• Preparar propuestas, prestar los servicios contratados y brindar soporte.
• Analizar y mejorar la experiencia del sitio y la calidad de los servicios.
• Gestionar relaciones con clientes, prospectos, proveedores y aliados.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y de seguridad.
• Enviar contenidos o comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una relación legítima que lo permita. El titular podrá solicitar su retiro en cualquier momento.

Derechos de los titulares

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante Automaitech.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

Consultas, solicitudes y reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular puede escribir a hola@automaitech.com con el asunto “Protección de datos personales”. La solicitud debe incluir nombre, medio de respuesta, descripción clara de la petición y, cuando sea necesario, documentos que permitan acreditar la identidad o representación.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Si la solicitud está incompleta, podremos requerir la información necesaria para gestionarla.

Seguridad, conservación y terceros

Automaitech adopta medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos contra acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizada. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que estas medidas se revisan y mejoran de acuerdo con los riesgos identificados.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales o legales y resolver posibles reclamaciones.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, correo, analítica, reuniones, calendarios, automatización y soporte. Estos proveedores tratarán la información necesaria para prestar sus servicios y podrán operar desde otros países bajo sus propios términos y medidas de protección.

Cookies y enlaces externos

El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias y, cuando se habiliten, herramientas de medición para comprender su funcionamiento. El usuario puede administrar las cookies desde su navegador.

Los enlaces a WhatsApp, Calendly, redes sociales u otros servicios conducen a plataformas de terceros. El tratamiento realizado por esas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 14 de julio de 2026. Podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.